Chính sách bảo hiểm – bồi thường nếu xảy ra thiệt hại

 I. Chính sách bảo hiểm hàng hóa

1. Phạm vi bảo hiểm

• Bảo hiểm toàn bộ giá trị hàng hóa (all risk) theo yêu cầu của khách hàng.
• Bảo hiểm rủi ro khi hàng hóa bị mất mát, hư hỏng do:
• Tai nạn giao thông
• Cháy nổ, thiên tai (bão, lũ, sét…)
• Trộm cắp, mất cắp toàn bộ kiện hàng
• Đổ vỡ do va đập, rơi vỡ trong quá trình xếp dỡ, vận chuyển

2. Thời gian bảo hiểm

Từ khi hàng được nhận lên phương tiện cho đến khi giao xong cho người nhận (tùy điều kiện giao hàng).

3. Giá trị bảo hiểm

Trong trường hợp bị mất mát, đổ vỡ Bên B phải bồi thường cho Bên A với giá trị đồ vật theo giá thị trường tại thời điểm vận chuyển

II. Chính sách bồi thường hàng hóa

1. Nguyên tắc bồi thường

• Chỉ bồi thường trong trường hợp có lỗi của bên vận chuyển hoặc rủi ro được bảo hiểm.

• Nếu bên khách hàng không mua bảo hiểm, mức bồi thường sẽ giới hạn theo quy định pháp luật hoặc điều khoản hợp đồng.

2. Mức bồi thường

• Nếu có mua bảo hiểm: Bồi thường theo giá trị khai báo hoặc theo hợp đồng bảo hiểm.

• Nếu không mua bảo hiểm:

  • Theo Điều 527 Bộ luật Dân sự 2015: Bên vận chuyển chỉ bồi thường thiệt hại thực tế và trong phạm vi lỗi của mình.

  • Hoặc theo mức tối đa quy định trong hợp đồng. Thời điểm hiện tại chính sách trong hợp đồng của công ty chúng tôi: Trong trường hợp bị mất mát, đổ vỡ Bên B phải bồi thường cho Bên A với giá trị đồ vật theo giá thị trường tại thời điểm vận chuyển.

3. Quy trình yêu cầu bồi thường

• Thời hạn thông báo tổn thất: Trong vòng 24 – 48 giờ sau khi phát hiện sự cố.

• Hồ sơ yêu cầu bồi thường gồm:

  • Biên bản giao nhận có ghi chú tình trạng hàng hóa

  • Hóa đơn, chứng từ liên quan đến hàng

  • Hình ảnh, video tổn thất (nếu có)

  • Chứng từ bảo hiểm (nếu có)

4. Trường hợp không bồi thường

• Hàng hóa bị hỏng do lỗi đóng gói, bao bì không đạt.

• Rủi ro bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công… nếu không có bảo hiểm).

• Khách hàng khai báo sai giá trị, loại hàng cấm vận chuyển.

• Mất mát do khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin, sai người nhận, sai địa chỉ.